鲁班到家推出“锁具安装一口价”活动，解决用户售后难题！_行业新闻

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鲁班到家推出“锁具安装一口价”活动，解决用户售后难题！

2023-08-02　　阅读：4009　　

关键词：鲁班到家

随着科技的发展，越来越多的智能产品出现在我们的生活中。以智能门锁为例，消费者可以不带钥匙出门，并通过指纹、密码等方式完成解锁。

随着科技的发展，越来越多的智能产品出现在我们的生活中。以智能门锁为例，消费者可以不带钥匙出门，并通过指纹、密码等方式完成解锁。然而在享受智能化便利的时候，剑刃的另一面可能是故障带来的烦恼。

智能门锁不同于一般的产品，很多家庭在购买智能门锁的时候都会考虑品牌的售后服务，毕竟如果智能门锁出现突发状况，可能连门都进不去。因此，一款好的智能门锁非常重要，响应及时的售后服务也必不可少。

智能锁从线上购买靠谱还是线下购买靠谱

智能锁的出现，为生活增添了更多的便捷。在近两年消费主义的热潮下，不少商家都打出了“独居女生的安全感是由智能锁给的”广告，拔高了智能锁在家中的必备性。然而多起社会事件的出现，让智能锁是否真的放心可靠成为全民热议话题。

在网络上，不少热心网友表示，智能锁尽量在线下实体店购买。从前瞻产业研究院整理数据来看，2021年，中国智能门锁线上市场销量为373.6万台，占比约为28%;线下渠道占比超70%。来自洛图科技(RUNTO)的最新数据，2022年中国智能门锁市场全线上市场销量占比达到42.9%，线上渠道的购买方式正逐步加大。

而在黑猫投诉平台上，线上购买产品导致的售后问题是智能锁相关投诉中较为常见的情况。不少投诉是消费者在购买完产品联系客服预约安装服务后，对安装师傅的售后服务、工作态度以及高价收费等情况都表示不满的相关反馈。

一站式售后服务平台，为智能锁企业售后保驾护航

在智能锁领域，可以说是“三分产品七分售后”，产品售后之所以占七分，是因为智能锁安装需要专业的锁类师傅才能完成，因此十分依赖售后服务。而安装师傅的专业技能和服务水平也是决定用户消费体验的重要因素，若售后安装或维修不当，则会大大降低用户的消费体验。

鲁班到家作为拥有锁类最高市场份额的第三方售后服务平台，平台上汇聚了来自全国的专业锁类安装师傅，每个师傅入驻平台都需要经过专业的考核，这也保证了师傅团队的专业性。同时，鲁班到家已经成为众多智能锁企业的官方指定售后服务平台。