2月5日，科大讯飞语音遥控器激活用户数突破3000万。据电视语音平台数据显示，从2020年4月到今年2月，讯飞智慧家庭仅用时10个月即完成了从1000万到3000万的用户数增长，以占据绝大部分的市场份额优势站稳运营商大屏语音市场第一梯队。

2020年，讯飞智慧家庭显现出强大的生命力和成长力。

受新冠肺炎疫情冲击和“宅家”新生活模式等影响，“拥抱亲情、回归家庭”让客厅经济持续升温，大屏产业的价值不断得到验证。讯飞智慧家庭的大屏业务依托科大讯飞成熟的语音技术先进优势，与运营商全覆盖的家庭用户规模、全行业的信息化应用、全渗透的线上线下渠道相互助力，实现在运营商大屏语音市场的规模拓展、价值获取及合作水平的升级，在2020年呈现良好发展态势。

运营商事业部副总经理朱家泉细数历程：

2016.3—2020.4：“智慧家庭用了整整四年的时间完成从0到1000万用户的原始积累。过程很艰辛，从0到1的突破让我们也坚定了智慧家庭业务的方向。”

2020.4—2020.10：“我们只用半年的时间就实现了从1000万到2000万的增长。语音用户的规模增长对平台建设至关重要，可以看到智慧家庭的交互入口被我们拓宽了。”

2020.10—2021.2：“今年2月份，智慧家庭延续了去年的增长势头，到实现3000万目标，仅用了4个月。我们的最终目标是用语音连接亿万家庭。”

讯飞智慧家庭的电视大屏业务踩准市场节奏，坚持“增量发展”和“存量优化”并举，不断得到行业和市场认可。

觅新机：谋划布局，出货屡创新高

2020年，讯飞智慧家庭语音遥控器销量获得关键增长，并在主要市场获得关键份额。

据工信部运行监测协调局数据显示，截至2020年底，三大运营商的IPTV（网络电视）总用户数已达3.15亿户，同比增长6.7%，IPTV（网络电视）业务收入335亿元，比上年增长13.6%。与此同时，受疫情影响，与IPTV业务相配套的消费级家庭智能硬件产品显露出更大的市场潜力。

借助运营商政策，智慧家庭业务部实时把控市场资源和加强客户需求管理，克服疫情和电子行业原材料供应短缺的双重影响，语音遥控器整机和语音模组年出货量突破4千万台（片），其中语音遥控器达成年出货量突破1千万台目标。

新生态：定位精准，技术创造价值

疫情下，家庭消费场景的常态化需求增多，单一的传统电视功能已经远远不能满足人们日益增长的多样化需求。疫情也在倒逼电视大屏产业加速做出变革，共创开放互联的家庭智能生态成为行业共识。围绕家庭场景为核心，各行各业在交互变革、数据挖掘、平台服务等方面重新整合、再度创新。

智慧家庭的电视语音平台建设立于发轫之始。讯飞智慧家庭与中国移动、中国电信等行业伙伴联手，共同以电视大屏作为切入口，打造家庭场景的开放平台。更是在去年10月，科大讯飞携手中国移动智慧家庭运营中心推出iFLYHOME OS，开启“1+3+N”智慧家庭新生态。

在智慧家庭领域，讯飞智慧家庭专门针对家庭场景的核心能力进行一系列定制优化：

其一，针对硬件终端，进行了远场降噪处理，可以有效消除各类环境中的背景噪音。

其二，针对用户人群，在老人方言和儿童童声方面进行了语音识别优化。

其三，针对内容服务，如虚拟主播、在线教育产品、大屏广告等应用场景做了语音合成和识别领域的垂直定制，持续提升产品内容的吸引力、趣味性。

截至2021年初，电视语音平台已覆盖中国移动、联通、电信、广电四大运营商69个省级运营点约2.7亿家庭用户，并实现了与国内主流运营商智能家居平台的互联互通，用户可借助语音实现对近百款智能家居设备的控制。

讯飞智慧家庭致力于让所有家庭用户感受便捷、美好的未来智慧生活，实现用人工智能赋能美好生活的愿景。同时还携手运营商，针对家庭场景开发者对外开放语音识别、合成、评测等核心能力和多重落地渠道，助力智慧家庭生态圈的构建。

新思维：创新场景，运营传递关怀

从平台到场景，语音遥控器用户数的急剧增长，也源自于讯飞智慧家庭更人性化、更优质化的场景服务。

2020年初，工信部发布《充分发挥人工智能赋能效用 协力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情倡议书》，其中号召尽快利用A.I.技术补齐疫情管控技术短板，充分挖掘A.I.技术在新型冠状病毒感染肺炎诊疗以及疫情防控的应用场景。

这其中，科大讯飞作为人工智能领域的佼佼者，结合技术优势为相关各方提供了“战疫”支持，讯飞智慧家庭更是让防疫动态一语直达，助力疫情宣传在社会“最后一公里”畅通无阻。

疫情期间，讯飞智慧家庭与安徽、福建、山东、云南等地的20余省级运营商迅速行动，上线了包括疫情语音问答、疫情快速查询、权威辟谣等功能在内的大屏疫情防控解决方案，服务好“最后一公里”。据数据统计，上线半个月仅疫情知识问答就为百万量级的百姓提供了属地化和个性化的科普服务。与此同时，还有40余万人次选择使用周边疫情数据查询服务来了解疫情的发展动态。

同年3月，讯飞智慧家庭和安徽移动省份运营商充分沟通，为学生提供高清画质、超低时延的课程在线直播服务，确保在线教育稳定不“掉线”，为“停课不停学”保驾护航。

2021年，讯飞智慧家庭将继续积极联合全国省份运营商，推动智能语音遥控器这一适老化智能终端产品的覆盖，助力解决老年人群体“数字盲”的问题，开启老年人的“智慧助老”行动。

开新局：讯飞智慧家庭聚各方之势，共绘“智慧大屏”新蓝图

讯飞智慧家庭的开局之势，意味着“三千万”只是一个开始，未来还有更大的想象空间。

用朱家泉的话来说，讯飞智慧家庭的最终目标是“用语音连接亿万家庭”。

新一年，讯飞智慧家庭起步开局迎来新跨越。“坚持向技术创新要答案”，伴随着5G、工业互联网等新基建项目落地，人工智能正在进入更大规模市场应用，科大讯飞在“A.I.+家庭”技术赋能的脚步也将不会停歇。

以终为始，以行为知。2021年电视大屏伴随着疫情的影响正在经历着一波新的价值挖掘。科大讯飞将继续携手运营商和合作伙伴，依托讯飞在A.I.领域先进成熟的技术解决方案，构建共生共赢的合作生态体系，将更多智慧家庭应用落到实处，助推电视大屏交互新变革，努力探索全新家庭应用新场景，继续实现在智慧家庭领域的产业布局，用人工智能技术共赢智慧家庭美好未来。